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Archive pour la catégorie « les premières galères »

Grâce a Geoxia et Phenix, 2012 commence dans la galère!!

bonjour a tous,

En guise de bonne année nous avons eu la joie de découvrir cette après midi une infiltration dans le plafond de notre salon!!!!!

En regardant de plus près nous nous sommes aperçus que la fuite provenait d’une mauvaise étanchéité(d’ailleurs elle est inexistante)autour des panneaux solaires…du coup des planches qui le soutiennent sont entrain de moisir et laissent rentrer l’eau…

Je suis curieuse de savoir comment ils vont me justifier ça?? D’autant plus que mon plafond est fichu donc il faudra bien qu’ils viennent arranger ça ..et pas en 2013!!!!!!!!

La suite demain dès qu’ils auront eu mes messages car ils sont encore en congés..le retour ne va pas être triste!!!



Avec geoxia et Maisons Phenix les galères continuent…

Bonjour à tous,emoticone

Et oui pour pas changer ça continu..emoticone

Pour bien tout comprendre il faut avoir vu par quoi on est passé..(Allez dans la colonne de droite ,choisir dans « page »:vous trouverez tous les articles depuis le départ ) .Depuis un an maintenant on est installés, la maison est c’est vrai très agréable dans l’enssemble…

« Dans l’ensemble » vous allez me dire c’est qu’il y a des soucis..? Et oui bien sûr!! Tout d’abrd l’été dernier tout c’est bien passé, tout a fonctionné normalement , mais dès le mois de novembre les soucis ont recommencé emoticone

Tout d’abord le Chauffe-eau solaire qui ne marche jamais en solaire :

Normalement il est solaire donc doit chauffer avec le soleil,en novembre les journées ensoleillées se faisant plus rares le solaire ne suffisait plus donc on a du le mettre en position « auto » c’est a dire automatique (il chauffe en période heure creuses)…seulement voilà l’eau n’était jamais chaude.emoticone

Me voilà a rappeler le conducteur des travaux pour lui dire que l’on n’avait pas d’eau chaude , il viens et me dit de mettre en position « forcée »..c’est a dire que l’eau doit chauffer si elle est froide…seulement ça ne tiens pas compte des heures creuses et pleines..(normalement ça devrait basculer tout seul lors du passage en heure creuse( mais chez moi ça ne marche pas)

Donc on a a nouveau de l’eau chaude mais en position « forcée » en permanence (donc la facture va être salée si sa dure) mais Phénix s’en contrefout puisque c’est pas eux qui payent!!!

Le conduc me dit qu’il va me tenir au courant(encore une fois je lui fait confiance)…j’attend…J’attend…J’ATTEND….

plusieurs coups de fil..je dois attendre il va se renseigner……bon j’attend comme j’ai de l’eau chaude je ne m’inquiète pas trop…

Mais novembre passe …. et rien de neuf toujours obligée de garder la position « forcée ».

Nous voici en décembre …1ère semaine passe….pas de nouvelles…

Deuxième semaine passe…et là un autre problème….: On n’ a plus du tout d’eau dans les salles de bains et aux toilettes……!!!!!

ENSUITE LES TUYAUX ONT GELÉ!!!!!!emoticone

Appel a Phénix (pauvre conduc!!!), et là il me dit qu’il passe dès que possible…Ce qu’il fait dès le jour même d’ailleurs(le 15/12/10)!!!!!

Après une inspection des combles il s’avère que les chauffagistes (qui ont posé la pompe a chaleur) avaient enlevé la laine de verre qui protégeait les tuyaux et tout était sur la laine de verre donc par -12° tout est gelé….

Donc tout est réparré pour les tuyaux et sa fonctionne…

J’en profite pour lui rappeler que mon chauffe eau est toujours en marche « forcée »…réponse: « ha????? il bascule pas en auto?? »…

Il pensait le problème résolu….mais non ça s’est pas réparé par l’opération du saint-esprit (dommage ce serait plus efficace qu’avec phénix Geoxia)!!!!!emoticone

Donc il essaye de regarder …mais ne trouve pas le problème…donc il doit me dire

Mais Janvier passe…..et rien de neuf….Indeci.

Mais Février passe et rien de neuf…..Surprise.

Mais Mars passe et rien de neuf…Cri

En Avril le soleil reviens (ouffffff pour ma facture)et je repasse en « solaire »…mais pas de nouvelle je rappelle mais il me dit qu’il sait pas et qu’il me tiens au courant…….

Mais Avril passe….Mai passe…Et nous voici en juin…..

Dimanche 26/07/11: Voilà plus d’eau chaude ni en solaire ni en forcé….bref les douches froides !!!!emoticone

La colère nous gagne(hé oui quand même me direz vous!!) Donc j’appelle le conduc et je lui dit j’ai plus d’eau chaude !!! rappelez-moi!!!

Bon c’est un dimanche donc je sais qu’il n’aura le message que lundi mais j’espère qu’il me rappellera le lundi(ce qui serait la moindre des choses !)

Hé bien non….donc lundi je contacte une personne qui s’occupe du solaire (et dieu merci il me répond lui) et me dit qu’il va venir voir

J’essaye d’appeler le centre des travaux d’albi mais ils ont changé de numéro de téléphone!!!!emoticone

Mardi 28/06/11 : à 11h le conduc des travaux me rappelle…(sûrement parce-que son responsable qui a été informé du problème lui a dit de le faire..au 3° jour sans eau chaude!! quelle réactivité…)

Devinez.. ».il va essayer de faire venir un plombier ou électricien en urgence mais il est pas sûr d’en trouver un qui peut venir rapidement.. »…il termine par un: « Je vous tiens au courant… »

A ce stade là je  pense qu’en rentrant chez eux ils ont de l’eau chaude pour leur enfant eux..mes filles de 5 et 9 ans doivent se laver a l’eau froide en attendant.. »!!!!!Cri

Le soir je lui laisse un message… »j’attend des nouvelles vous avez trouvé quelqu’un pour venir me réparer???? »

Mercredi 29/07/11:

Le monsieur  du solaire passe comme prévu(Et c’est bien le seul qui essaye de régler les problèmes…) a priori les câbles n’étaient pas branchés correctement ce qui expliquerai pourquoi on ne basculerai pas en heure pleine/ heure creuse, mais il faut voir si ce soir ça bascule au passage de l’impulsion d’edf..car rien n’est certain encore le branchement était peut-être correct …

Deuxième problème: le chauffe eau devrai ce mettre en route une fois qu’une certaine température est atteinte ..ce qu’il ne fait pas…il doit y avoir une pièce en panne..

Tout ça nous a amené jusqu’à midi… et pas d’appel de phenix.emoticone

A 13h30 j’appelle Maison phenix Albi , je tombe sur une secrétaire a qui j’expose le problème en lui demandant de transmettre au responsable du centre et au conduc  des travaux ma demande de nouvelle. Je lui explique aussi que dès ce soir une lettre en recommandé avec accusé de réception va partir au responsable de Geoxia Midi Pyrenées , une autre a la direction nationale du groupe geoxia a Rueil-Malmaison, et la dernière a son responsable de centre a Albi.

A 13h38 le message a du être transmis puisqu’on me rappelle. Alors ils voulaient faire le point avec le monsieur qui était venu avant de me rappeler( j’ accorde le bénéfice du doute encore). Ils pensaient que c’était suite a un orage que mon appareil ne fonctionnait plus, et on commence a me dire qu’il faudrait prévenir l’assurance…Mais non je confirme que cela fonctionnait bien pendant une semaine après le dernier orage.. et que cela ne les dispense pas de venir me réparer si réellement le problème venait de cela(ce dont je doute fort puisque le fusible du chauffe-eau n’est pas grillé), puisqu’ ils doivent m’assurer le bon fonctionnement des appareils installés..emoticone

Ils en convienent et me garantissent de m’envoyer quelqu’un dès que possible..emoticone.

Prochaine étape :  voir s’ils tiennent leur engagement, faute de quoi c’est l’association UFC QUE CHOISIR que j’ai contacté qui prendra notre dossier en main….

Dommage de devoir a arriver là.. mais nous n’avions pas d’autre choix…., nous avons atteint un point ou maintenant la confiance est rompue et on ne croit que ce que l’on voit….



les péripéties du raccordement électrique…

Bonjour à tous,emoticone

Petit historique…emoticone

Mai 2009 :emoticone

Je contacte ERDF pour savoir comment procéder pour le raccordement électrique.Ils m’envoient un dossier. Je dois remplir un questionnaire ou il est demandé quelle puissance de raccordement je souhaite.

Je l’ignore donc je joint Phenix Montauban qui ne sais pas me donner la réponse…Ils doivent me recontacter ??? Mais personne ne rappelle…emoticone

J’inssiste mais on me répond « ne vous inquiétez pas on s’occupera de vous renseigner bientôt »…mais bientôt n’est jamais arrivé…emoticone

Je rappelle ERDF en leur expliquant que le constructeur ne me donne pas le renseignement et donc que je ne sais pas ou cocher.Triste

Donc ils me font une simulation est me disent que placée ou je suis je ne pourrai pas avoir plus que 12KVA… sinon j’aurai des baisses de tentions.

Donc ils me disent de remplir une demande en triphasé pour avir assez de puissance et plus de baisses de tention …

Moi bête et disciplinée : J’écoute!Embarasse

Juillet 2009 : Mise au point technique

Je dis au CDT de l’époque qu’ERDF  nous a conseillé de mettre en triphasé le compteur à cuase des baisses de tentions qu’il pourrait y avoir.

Il me dit « ok, c’est noté on va voir ce qu’il faut qu’on mette et on vous tiens au courant , soit du triphasé soit du monophasé.On va étudier ça« .Rire

Fin juillet toujours pas de nouvelles du CDTMecontent

Aout 2009 : Congés chez PhénixCool

Septembre 2009:Pas de nouvelles pour le compteur. Je profite de la seule visite du conduc pour lui reparler du branchement que je dois bientôt demander!

Il ne sait pas il va voir…emoticone

Octobre 2009 : Plusieurs appels sans réponseScelle

Novembre 2009 :Nouveau conduc de montauban , on reprend tout et je lui ré-explique mon problème il doit me tenir au courant..emoticone

Décembre 2009 :  Pas de nouvelles et le coffret est posé en triphasé…emoticone

Janvier 2010 :Toujours aucune info pour le racordement.emoticone

Février 2010 :Nouveau conduc d’albi .On recommence les explications..encore …et il va voir pour le coffret comment on raccordeemoticone

Mars 2010 : Renseignements pris il ne « faudrait » que du monophasé…emoticone

Ou bien on doit changer le coffret ou une partie du tableau électrique pour du triphasé…je reste en attente de savoir quoi faire Précisément…emoticone

Avril 2010 :

Pour être certain le CDT fait faire une étude à un bureau spécialisé afin de déterminer la puissance exacte nécessaire à notre maison et d’établir s’il y a des contraintes techniques  pour ERDF qui imposerai de poser du triphasé…ou s’il n’y a aucune contrainte technique et on peut mettre du monophasé…..prise de rendez vous avec ERDF pour faire la mise en service le 28 avril….On attend..encore…emoticone

Manque de pot le retard s’accumule (encore…) et il faut déplacer le RDV au 12 mai !!!emoticone

A ce jour, j’ai rendez vous avec le conduc des travaux pour savoir ce que l’on fait puisqu’il est sensé avoir la réponse du bureau d’étude depuis hier….donc on va voir cet après-midi…….

Arriverait – on au dénouement final ?????

 

 

 



La suite:Une épreuve de patience. Article n°5

Bonjour, nous revoilà pour la suite, pardon pour cette attente la semaine a été un peu mouvementée…

Bref, parlons du sujet qui nous préoccupe : la maison, toujours en attente oui ! mais ça commence a bouger…

Je m’étais trompée dans les dates, c’est corrigé.

Fin mai j’ai aussi été aux services technique de la mairie pour leur demander de venir poser mon compteur d’eau puisqu’il est indispensable aux traveaux (enfin l’eau pas le compteur, nous on pourrai s’en passer mais bon..).

De là on dois faire notre chemin d’accès pour qu’ils puissent venir poser le compteur en limite de propriété.

Il y a un album photo qui vous montrera toutes les étapes.(chemin d’accès)

faire le chemin daccès...
Album : faire le chemin d'accès...
Marc a demandé au père d'un collègue qui a une pelle, de venir nous casser le mur, et de nous faire un chemin d'accès au terrain.
13 images
Voir l'album

JUIN 2009 :

1°semaine :Le terrain est borné mais « pas a nous » et il faudrait que l’on fasse le chemin avant que Phénix ne décide de venir..La proprio est d’accord pour nous laisser faire. Je passe voir le notaire pour savoir si l’on peut, et d’après lui :c’est ok.Clin doeil

Alors, quand je vous le raconte ça tiens en deux phrases, mais pour obtenir des réponses il faut appeler 10 fois avant de pouvoir joindre quelqu’un!!! Donc c’est des coups de fil plusieurs fois par jour… mais: c’est bon .!..emoticone

Il faut prévoir un forfait illimité quand on construit c’est mieux!!!!!Ça permet de coller la pression a tout le monde sans se ruiner!!emoticone

1°semaine :Nous devions faire un chemin pour  que les camions puissent rentrer sur la parcelle(chemin d’accès).

Dans notre cas il falais faire tomber un mur en pierre sèche et faire une petite pente pour pouvoir accéder à la parcelle.(voir album photo)

Donc un ami de Marco viens avec sa mini-pelle et nous fait ça en un jour.Il nous débroussaille toute la parcelle en plus !!! super.emoticone

2°semaine :Maintenant il faut que l’on fasse livrer des cailloux pour que la terre ne se colle pas aux roues des engins. On décide de faire venir des gros cailloux pour que ça fasse une base solide et plus tard quand les gros engins seront passés sur le chemin on ferra venir des petits cailloux pour faire plus propre et bien fini.

Si l’on met des petits directement, ils risquent de s’enfoncer dans la terre et on n’aura plus rien en quelques passages.emoticone

Là aussi ,la première livraison est prévue un jour où je bosse pas. J’ai poireauté 1h00 avant que le camion arrive. Et là surprise il me dit qu’il ne passe pas!!! Bon j’essaye de négocier qu’il essaye de passer en manoeuvrant: rien a faire, il ne veut même pas essayer! Il me dit qu’il faut agrandir…

Non mais on a la poisse quand même!emoticone Bon Marco redemande à son pot de venir(en plus il n’a pas le permis donc c’est son père qui l’amène avec la mini pelle et qui finis par tout faire). Ils élargissent le chemin mais pas trop car on est tenus de respecter les bornes du chemin de chaque côté les parcelles ne nous appartiennent pas. Une fois fait, je rappelle la carrière et demande que l’on revienne pour me livrer ces cailloux. Ok, la livraison est commandée on m’appelle quand c’est fait….emoticone

Et là devinez: Hé oui ! ils ont pas essayé de rentrer… emoticonele chemin leur « paraît » trop petit, en plus on m’a laissé un message bien salé en me disant que la livraison étais pas faite qu’il pouvait pas rentrer !!! Là, une grosse colère me chope!! emoticoneJe rappelle et lui met la misère en leur disant que n’importe quel idiot pourrait rentrer et qu’ils n’ont qu’à venir avec un petit camion pour me livrer au lieu de prendre un semis remorque a moité vide!!

 Bref je m’énerve et vais « péter » des cailloux au chemin, j’ai pris une masse à papa et en avant vous allez voir la blonde!!!!(chéri est venu m’aider quand même)

Résultat :un lumbagoemoticone

Mais un chemin assez large pour faire atterrir l’A380.!!!

 Avant de recommander(aux mêmes incapables) de venir,on appelé « yanick » (le roi de la livraison selon chéri…),de venir voir s’ils rentraient.. réponse : oui! et en plus il les a appelé et leur a mis la misère aussi (il les connais, je précise)emoticone.

Bref nous sommes mi -juin et toujours »empêtrés » avec nos cailloux …ultime livraison…

IL y a un album qui montre le camion réussir à rentrer et nous livrer enfin!!!

Mais comme c’était trop beau pour que ca marche bien…il nous a tout mis en tas soit disant qu’il pouvais pas verser et étaller (ce qui est faux…),et en plus y’a pas assez de cailloux il faudra revenir…encore….

3°semaine: TristeComme vous le devinez les cailloux il a fallu les étaler, alors on a fait revenir le copain à Marco(enfin son papa).Un soir jusqu’à21h30!!!Merci à lui d’ailleurs..

4°semaine:La mairie passe faire un marquage a l’endroit où ils pensent poser le compteur d’eau. Et là encore il y a un problème : il est chez le voisin! et pas dans notre parcelle…emoticone

Donc je rappelle la mairie le plus vite possible pour leur dire de ne pas le poser là et je passerai au chantier pour voir avec eux…Et je tiens a dire que les employés chargé de ce job bossent très bien (je leur ai même amené des chocolatines, il faut les gâter!!)Leur boulot est nickel. Allez voir l’album photo du compteur d’eau…

racordement et compteur deau.
Album : racordement et compteur d'eau.
Un merçi spécial aux deux employés municipaux qui ont fait ce travail : vite et surtout très bien fait !!! Ils sont sympas ces villefranchois quand même!!
4 images
Voir l'album

Je ne sais pas si beaucoup d’entre vous ont eu des ennuis mais nous je crois qu’on a dû apprendre a « prendre patience »…..

Voilà fin juin on a le chemin, les cailloux, et le compteur d’eau…

Prochaine étape boucler le financement,l’achat du terrain, la mise au point technique…dont on n’à toujours pas la date… 

On n’a pas trop envie de continuer avec Phénix Montauban,on préfairerai continuer avec Phénix Albi, au moins Albi sont sympa et se bougent..Montauban ça fait deux mois qu’on attend leur appel…ca commence bien…

Enfin on va attendre…

 



Les premières galères…Une attente interminable…Article n°4

Nous voici donc en SEPTEMBRE 2008 .

Jusque là tout est allé: nickel, on a reçu le contrat de construction et ils doivent s’occuper des papiers pour le bornage du terrain,l’achat,l’accord du permis de construire…Bref sans problème…..

1°semaine:pas de nouvelles…Sourire

2°semaine:pas de nouvelles…Clin doeil

3°semaine:pas de nouvelles mais ils ont encaissé le chèque de caution.Argent

4°semaine:pas de nouvelles…Bon là on appelle pour savoir exactement pourquoi personne ne nous tiens au courant..

Notre gentil commercial nous explique qu’ils ont envoyés les papiers à la mairie pour le découpage du terrain et qu’ils attendent l’accord pour pouvoir continuer…donc on attend…Rire

OCTOBRE 2008 :

1°semaine: on attend…Indeci

2°semaine: on attend….emoticone

Là quand même on se dit que ça va pas aussi vite que ce que ça devait…Je vous rappelle que ce qui nous avait convaincu c’était le côté « rapidité »,pour le coup on commence à s’inquiéter du temps que ça prend…

3°semaine: on attend…pas de nouvelles….

4°semaine: toujours rien…j’appelle: ha! le papier est enfin arrivé….MAIS…Surprisey’a des changements à faire pour accéder au terrain…Bref on ne doit pas s’inquiéter( heuuu si un peu quand même: août, septembre, octobre, trois mois pour 1 papierIndeci…)Bon sympa: il nous tiens au courant… y’a plus qu’à attendre quoi….. voilà on va faire ça…

NOVEMBRE 2008 :

1°semaine: on attend….emoticone

2°semaine: on attend… Là j’appelle : »heu bonjour je voulais des nouvelles…. »et là: surprise!!! ça yééé! Les papiers sont faits, rendez vous le:

 24 novembre!:

Bon y’a eu du changement… c’est le cas de le dire, surtout pour notre porte monnaie en fait… Alors, voici pourquoi ça a été long.

La Mairie a fait une étude pour raccorder l’eau au terrain, ce branchement est à la charge du propriétaire « normalement » mais il s’avère que la propriétaire a trouvé le devis beaucoup trop cher…., de plus elle voulais un accès privé pour chaque parcelle (comme cela ça ne passe pas en lotissement bien-sûr…)bref un nouveau découpage des parcelles, et pour nous une participation au raccordement d’eau de: 3000€ emoticone!!!

Bon mais normalement on ne dois pas payer le prix était fixé à 20€ le M2… C’est là que l’on aurais dû tenir bon et pas accepter… Mais comme la proprio voulais: soit que l’on participe, soit qu’elle augmente le terrain…

Bon, nous on avait déjà tout imaginé, on s’y voyait déjà… on accepte(oui on a été un peu con!!!emoticone).

Et là ultime coût du sort il y a une « prévision d’actualisation » compte tenu du prix des matériaux… bref : 3000€ de budgétisé en plus….mais on verra c’est pas sur qu’ils soit facturés…bref au jours d’aujourd’hui: ils le sont!!!

Après ce rendez-vous plein de surprise on s’est dit: »si c’est comme ça à chaque fois qu’on voit le commercial,il est sympa mais il coûtent cher ces rendez-vous, bonjour l’angoisse!! ».emoticone

Et là on attend à nouveau…Pendant qu’on attend j’ai fait le tour des banques et c’est le « crédit agricole »qui nous a fait la meilleure proposition donc on accepte le plan de financement(je ferrai un article sur cette histoire aussi…),donc on attend aussi de recevoir l’offre de prêt…a attendre on attend pour tout …

DÉCEMBRE 2008 :

1°semaine: on attend…emoticone

2°semaine: on attend…emoticone

3°semaine: on attend… et Joyeux Noël!!!emoticone

4°semaine: on attend….et Bonne Année….emoticone

(suite…)